Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Natural para Mamá ofrecemos productos digitales, incluido nuestro ebook de bienestar y alternativas naturales para acompañar a las madres en su día a día. Debido a la naturaleza digital de estos productos, las compras no implican el envío de artículos físicos.
1. Productos digitales y política de no devolución
Una vez completada la compra y puesto el contenido digital a disposición del cliente, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, falta de interés o por haber adquirido el producto por error, salvo que corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.
Antes de realizar el pago, te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del ebook, su contenido, sus características y las condiciones de compra.
Al realizar una compra, el cliente reconoce que está adquiriendo un producto digital y no un artículo físico.
2. Entrega y acceso al producto
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá las instrucciones correspondientes para acceder al ebook, de acuerdo con el método de entrega habilitado en nuestra tienda.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico válida y verificar sus carpetas de entrada, correo no deseado o spam.
Si no recibes el acceso al producto o tienes dificultades para abrirlo o descargarlo, puedes escribirnos a naturalparamamaebook@gmail.com para que podamos ayudarte a resolver el inconveniente.
3. Problemas técnicos o errores en la entrega
Si recibes un enlace incorrecto, no puedes acceder al contenido adquirido o existe un problema técnico que impide la entrega del producto, ponte en contacto con nosotros a la brevedad.
Revisaremos tu caso y, cuando corresponda, proporcionaremos un nuevo enlace, restableceremos el acceso o adoptaremos una solución adecuada según las circunstancias y la legislación aplicable.
Los problemas técnicos de acceso o entrega no se considerarán automáticamente una renuncia al derecho a solicitar una solución cuando corresponda legalmente.
4. Excepciones a la política de no devolución
Debido a que nuestros productos son digitales y pueden ponerse a disposición del cliente sin necesidad de envío físico, no aceptamos devoluciones ordinarias una vez entregado el contenido.
Sin embargo, esta política no limita los derechos irrenunciables que pudieran corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable. En particular, evaluaremos las solicitudes relacionadas con cobros duplicados, errores atribuibles a nuestra tienda, falta de entrega del producto u otras situaciones que requieran una solución conforme a la ley.
5. Cancelaciones y cambios
Debido a la naturaleza digital del ebook, no ofrecemos cambios por otros productos ni cancelaciones por simple cambio de opinión una vez que el contenido haya sido entregado, salvo que corresponda legalmente.
Si detectas un error en tu compra o necesitas ayuda, contáctanos para revisar tu situación.
6. Reembolsos
Las solicitudes de reembolso serán evaluadas individualmente cuando existan circunstancias que lo justifiquen o cuando la legislación aplicable lo exija.
Si se aprueba un reembolso, este se gestionará, cuando sea posible, a través del método de pago original. Los plazos para que el dinero se refleje en tu cuenta pueden depender de la entidad bancaria, el proveedor de pago y los procedimientos aplicables.
Te informaremos sobre la resolución de tu solicitud y los pasos siguientes.
7. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, problemas con tu compra o necesitas asistencia para acceder al ebook, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: naturalparamamaebook@gmail.com
En Natural para Mamá buscamos ofrecer una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria, brindando asistencia cuando nuestros clientes la necesiten.